브랜드 협업·제휴
Brand Customer
브랜드고객티클래스
브랜드가 보유한 고객 명단을 기준으로 초청 대상을 정하고 진행하는 자리. 로얄코펜하겐이 신세계센텀에서 진행한 애프터눈티클래스처럼 브랜드 이름으로 초청장을 보내는 형태로 구성합니다.
Customer Layer
브랜드고객티클래스를
브랜드고객티클래스를
구성하는 4가지 단계
로얄코펜하겐이 신세계센텀에서 진행한 애프터눈티클래스처럼, 매장이나 브랜드가 보유한 고객 데이터베이스를 기준으로 초청 대상을 먼저 정리하는 데서 시작합니다.
- 01고객 명단 정리 및 등급 구분
- 02등급별 초청 방식 설계
- 03브랜드 명의 초청장 발송
- 04등급에 맞춘 응대 방식 준비
구매 이력이나 등급에 따라 초청 인원과 응대 수준을 달리하고, 초청장 문구부터 좌석 배치까지 브랜드 톤에 맞춰 준비합니다. 브랜드 로고와 색감을 다구·테이블 세팅에 반영해 행사 전체가 브랜드 경험으로 이어지도록 구성합니다. 초청 명단이 먼저 정리되어야 응대 방식과 좌석 배치까지 이어서 설계할 수 있기 때문에, 명단 정리를 가장 앞선 단계로 둡니다.
이런 경우에 적합합니다
- 매장·백화점이 보유한 고객 데이터베이스 기반 초청 행사
- 등급별로 응대 수준을 달리하고 싶은 경우
- 신제품이나 시즌 컬렉션을 고객에게 먼저 소개하고 싶은 자리
준비 시 확인하면 좋은 점
- 초청 대상 명단과 등급 기준 사전 확정
- 브랜드 로고·색감을 반영한 세팅 가이드 공유
- 등급별 응대 매뉴얼 사전 협의
- 초청장 발송 시점과 회신 마감일 확인
핵심
브랜드고객티클래스는 초청 명단을 정리하는 단계에서부터 등급별 구성이 시작됩니다. 명단이 정리되어야 응대 방식과 좌석 배치까지 이어서 설계할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
우수고객티클래스와 어떻게 다른가요?
우수고객티클래스가 이미 정해진 우수고객 등급을 기준으로 진행한다면, 브랜드고객티클래스는 브랜드가 보유한 전체 고객 명단에서 등급을 나누는 단계부터 함께 설계하는 구성입니다.
고객 등급은 몇 단계로 나누나요?
브랜드마다 기존에 운영하는 등급 체계가 다르므로, 보유하신 기준을 그대로 반영하거나 행사에 맞게 새로 단순화해 상담 시 함께 정합니다.
초청장도 함께 제작해주시나요?
문구와 구성안을 제안해드리며, 실제 제작과 발송은 브랜드 측 채널을 통해 진행하시는 방식을 권합니다. 필요하시면 협력 업체를 안내해드립니다.
신제품 소개도 함께 진행할 수 있나요?
네, 신제품이나 시즌 컬렉션을 소개하는 시간을 프로그램 중간에 배치해 자연스럽게 이어지도록 구성할 수 있습니다.
매장 안에서도 진행할 수 있나요?
네, 매장 공간을 활용해 진행한 사례가 있습니다. 매장 동선과 영업시간을 고려해 별도 시간대를 협의해드립니다.
