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Customer Program
백화점고객티클래스
백화점이 매장이나 라운지의 고객 명단을 기준으로 폭넓게 초청해 진행하는 구성입니다. 로얄코펜하겐이 신세계 대구점에서 진행한 애프터눈티클래스처럼, 특정 등급이 아닌 고객 명단 전체를 대상으로 하는 초청 행사에 맞춰 진행 방식을 조정합니다.
백화점VIP티클래스와 다른 점
고객 명단을 기준으로 하는 행사는 참석 인원이 VIP 행사보다 많은 경우가 대부분이라, 한 회차보다는 여러 회차로 나눠 진행하는 방식을 자주 사용합니다. 로얄코펜하겐이 신세계 대구점에서 진행한 애프터눈티클래스도 고객 명단을 몇 개 그룹으로 나눠 회차별로 진행했습니다. 인원 규모가 커질수록 좌석 배치와 진행 동선을 먼저 정리하는 데 더 많은 시간을 씁니다.
진행 사진
이런 경우에 적합합니다
- 매장이나 라운지의 고객 명단을 기준으로 폭넓게 초청하고 싶은 경우
- 한 회차로 소화하기 어려워 여러 회차로 나눠 진행하고 싶은 경우
- 등급 구분 없이 고객 전체에게 동일한 경험을 제공하고 싶은 경우
준비 시 확인하면 좋은 점
- 초청 대상 고객 명단과 전체 인원
- 회차 구분 여부와 회차별 인원
- 진행 장소(매장·라운지 등)와 운영 가능 시간
- 브랜드나 매장 컨셉 반영 여부
핵심
백화점고객티클래스는 등급을 구분하지 않고 고객 명단 전체를 대상으로 하는 만큼, 전체 인원과 회차 구성을 먼저 정리하는 데서 준비가 시작됩니다.
회차를 나눠 진행할 때는 각 회차의 진행 시간과 순서를 동일하게 맞춰 고객 경험이 크게 달라지지 않도록 준비합니다. 매장 담당자와 사전에 전체 일정표를 공유받아 회차 사이 간격과 준비 시간을 확인한 뒤 세부 진행안을 조율합니다.
자주 묻는 질문
백화점VIP티클래스와 어떻게 다른가요?
백화점VIP티클래스가 특정 등급 이상 고객만 소수로 초청하는 구성이라면, 백화점고객티클래스는 매장 고객 명단을 기준으로 등급 구분 없이 폭넓게 초청하는 구성입니다.
여러 회차로 나눠 진행할 수 있나요?
네, 고객 명단을 몇 개 그룹으로 나눠 회차별로 진행하는 경우가 많습니다. 회차 수와 회차별 인원은 매장 상황에 맞춰 조정합니다.
매장이나 라운지 어디에서나 진행 가능한가요?
매장 내 라운지나 별도 공간이 있는 경우 진행할 수 있습니다. 공간 크기와 동선을 먼저 확인한 뒤 진행 방식을 조정합니다.
브랜드나 매장 컨셉을 반영할 수 있나요?
네, 가능합니다. 매장이나 협업 브랜드의 컨셉 자료를 공유해주시면 다구와 티푸드 구성에 반영해드립니다.
진행 인원에 제한이 있나요?
정해진 상한은 없으며, 공간과 회차 구성에 따라 달라집니다. 전체 고객 명단 규모를 알려주시면 회차별 인원을 함께 설계해드립니다.
Customer Program
고객 명단 규모에 맞춰
고객 명단 규모에 맞춰
회차를 설계합니다
전체 인원과 희망 회차 수를 알려주시면, 그에 맞는 진행 방식을 제안해드립니다.
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